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1分
大众-朗逸 配件等待遥遥无期
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT281589(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-20 16:05:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 桂林鑫广达博远 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2018-01-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一汽大众配件发货一个月了也没有明确答复，4s店也很无辜，一直没收到厂家给的答复，难道只能无止境的等待吗？打了无数次400厂家电话，给的答复都是加急处理，没有任何实质进展，难道我刚买3个月的车要在维修站等待半年吗？消费者的权益在哪里去维护？
2019-07-02 17:22
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站一直与客户联系着配件的进度，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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