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发表投诉
1分
大众-蔚领 质保期内天窗漏水,售后要车主自费处理
一汽-大众
蔚领
2019-06-17
6万
0
收藏
投诉人
钟
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT281501
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
蔚领
2018款 230TSI 自动舒适型
投诉时间
2019-06-17 20:26:29
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广州南菱万众
里程数(KM)
33000
购车时间
2017-12-15
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-门窗
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
质保期内,出现天窗漏水的问题,导致车舱进水严重,拖去4s店检测说天窗沙子堵塞了,导致漏水,属于人为因素,不提供质保和维修费用,要车主自行承担所有费用,去年11月份才去4s店保养完的。
2019-07-15 10:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 16:43
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量
9152
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3251
次
发表最终结果
9528
次
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