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1分
上汽通用-科鲁兹 转向机问题，召回修理后仍出现失去助力的问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT281478(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-17 10:34:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南未来汽车 |
| 里程数(KM) | 39125 |
| 购车时间 | 2013-12-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年底在行车过程中方向盘故障灯亮起，失去助力，以为是自己的操作失误造成，没有在意。后来频繁的出现该问题。后在网上查到我的车因为因为转向机线束插头出现问题正在召回。
清明节期间去了4S店做了召回处理。一个月后仍然出现在行驶过程中出现失去转向助力的问题，其中最最危险的一次是出现在高速上，至今想起来仍心有余悸。上汽通用提出如此不靠谱的解决方案是对生命的漠视，是草菅人命。
再去4S店咨询解决办法，得知需要自费金7000余元更换转向机。
转向机失去助力，这是产品自身存在的缺陷不应该由消费者买单。
希望上汽能够更改召回方案，停止抹胶，加胶垫的召回维修方案。应提供免费
2019-09-01 01:36
最终结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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