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1分
本田-本田CR-V 东风本田宏亚坤4S店欺诈消费者
东风本田CR-V
2019-06-16
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT281453(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-16 13:04:05
投诉地区
4S店名称武汉市东风本田宏亚坤4S店
里程数(KM)800
购车时间2019-05-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、我5月份在武汉市东风本田宏亚坤4S店购车时签订了一个5年延保合同,我所购本田CRV车牌为鄂A*****,其中送25次洗车券,每张券抵20元,但是4S店上签订的洗车店离我家最近的两家(御乘私享汽车美容所漫时区店和御乘私享汽车美容中心(水岸国际店)),1年前都不能用券洗车了,造成了为了洗车要去几十公里的江夏区,而且江夏区那里的洗车店不知道能不能用此券洗,事先签合同时完全没有告知。

2、我在6月15日晚上7:59分向本田客服4008806622投诉客服说延保投诉不在他们受理范围,是否此延保不属于本田公司管理,有管羊头买狗日嫌疑。

3、丧尽天良的延保销售曹某对于洗车券不能用的事情一问三不知,推荐一款自己都不了解的产品还吹的天花乱坠,欺骗消费者。 

4、6月16号02783605503打电话来说本公司不给你退保,对于洗车券不能用的事情表示遗憾,他们可以不负任何责任的欺诈消费者。

5、我觉得这个延保合同完全不靠谱,对这个签订合同的企业失去了信任,非常恼火,我的要求是退还我的延保费用5628元,我不办这款具有欺诈性质的延保了。

2019-06-24 10:10
最终结果
东风本田回复:用户反映问题正在处理中。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2512
完成率为99%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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