投诉人 | 栾先生 |
---|---|
投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT281450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-16 10:19:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连双麟 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2017-12-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车提车一周,电动后视镜便打不开,更换后仍频繁出现此状况;电动后备箱门经常失灵;液晶仪表盘两次出现故障;多次显现“陡坡缓降故障”;ABS泵出现问题待更换;刹车盘及B柱异响等。尤其无法容忍的是新车行驶近4000公里,变速箱出现故障,厂家拒绝给更换变速箱,说换维修包即可解决问题;行驶11000公里变速箱再次出现故障,厂家被迫给换了变速箱;行驶13000公里,变速箱第三次出现故障,厂家拖了半个月后派技术人员亲来测试既没解决问题,也不给予任何答复。
投诉到网上后,厂家仍没给我联系,却在投诉回执上说已经和我协商解决。找到4S店,4S店说厂家说变速箱只更换了一次(其实首次变速箱出现故障时,我已经在哈弗官网发帖强烈要求更换),不符合“三包法”退换要求,但却又拒绝再次更换变速箱,仍要像首次那样使用维修包,以此来打擦边球。我们原本以为长城汽车是国产汽车中的华为,对其给予信任和支持,没想到长城汽车厂家如此没担当、没情怀,让人失望至极!在此,我强烈要求退换车辆!