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-2分
长城汽车-哈弗H7 自动变速箱频繁出现故障
哈弗H7
2019-06-16
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT281450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-16 10:19:28
投诉地区
4S店名称大连双麟
里程数(KM)15000
购车时间2017-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车提车一周,电动后视镜便打不开,更换后仍频繁出现此状况;电动后备箱门经常失灵;液晶仪表盘两次出现故障;多次显现“陡坡缓降故障”;ABS泵出现问题待更换;刹车盘及B柱异响等。尤其无法容忍的是新车行驶近4000公里,变速箱出现故障,厂家拒绝给更换变速箱,说换维修包即可解决问题;行驶11000公里变速箱再次出现故障,厂家被迫给换了变速箱;行驶13000公里,变速箱第三次出现故障,厂家拖了半个月后派技术人员亲来测试既没解决问题,也不给予任何答复。

投诉到网上后,厂家仍没给我联系,却在投诉回执上说已经和我协商解决。找到4S店,4S店说厂家说变速箱只更换了一次(其实首次变速箱出现故障时,我已经在哈弗官网发帖强烈要求更换),不符合“三包法”退换要求,但却又拒绝再次更换变速箱,仍要像首次那样使用维修包,以此来打擦边球。我们原本以为长城汽车是国产汽车中的华为,对其给予信任和支持,没想到长城汽车厂家如此没担当、没情怀,让人失望至极!在此,我强烈要求退换车辆!

2019-06-19 13:42
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-06-20
总这样子虚乌有,有意义吗!
哈弗数据统计:
投诉量2658
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3725
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