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发表投诉
1分
大众-朗逸 变速箱有异响
上汽大众
朗逸
2019-06-15
5.4万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT281427
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2019-06-15 11:10:01
投诉地区
河北
邯郸
4S店名称
邯郸恒信4S店
里程数(KM)
14019
购车时间
2017-10-14
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆在颠簸慢行路段变速箱有嗒嗒异响,声音很大,而且有时车辆系统不自动换挡。
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
2019-07-02 16:23
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量
7316
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11938
次
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