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上汽大众回复：经了解，我司维修站已与客户电话沟通联系，了解到该客户车辆行驶23000多公里，该客户自首保后无进站记录，客户拒绝在上汽大众特约维修站保养或者维修，在社会修理厂得到该车后悬挂有问题，才进维修站要求质量索赔。经检查，客户车辆无质量问题。轮胎吃胎是该客户行车工况所产生的自然损耗问题，建议做四轮定位，客户不认可。客户认为此问题属于质量问题，表示不承担费用，也要享受四轮定位。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。