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斯柯达-明锐 车内异味浓重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 武女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT281323(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-11 13:40:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京艾潇商贸 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2016-01-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 斯柯达-明锐 车内异味浓重
车内异味浓重，更换隔音棉后也未能解决问题，异味反复发作，尤其是天热或者太阳晒的时候。
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。
车内异味浓重，更换隔音棉后也未能解决问题，异味反复发作。
1. 车内使用劣质隔音棉+劣质沥青防震片(车门+后备箱+底盘灯)，车内车内前半部分为混合味道(沥青+隔音棉)，后备箱为浓重的沥青臭味。
2. 车内甲醛超标，开车过程中身体不适，眼睛刺痛，且导致车主持续几年咽炎，停止驾驶车辆一段时间后咽炎症状消失。
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车主相关投诉
2019-06-19 17:01
最终结果
上汽大众回复：经了解，6月12日我司处理人员已经通知经销商核实相关情况，尽快邀约客户进店处理。6月17日经销商反馈已经邀约客户进店处理，并安抚客户不满情绪。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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