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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 发动机维修
沃尔沃(进口)XC60
2019-06-10
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT281292(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-10 11:05:36
投诉地区
4S店名称无锡富绅汽车
里程数(KM)74288
购车时间2014-06-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年6月底出的单,不满5年,车程为74288公里,在无锡洛社购买的,也在无锡洛社和常州湖塘4S店正常保养和维修的,正常情况下用车,没有发生车祸等影响发动机使用的情况。

现在湖塘4S店监测:发动机1缸无压力,需要开缸检查、维修,机油尺监测不到机油,油量过低,也没有显示。

距离上次(2019年1月28日在湖塘4S店做的大保养--车程为69758)的保养时间不到5个月,车程不到5000公里,怀疑更换机油操作失误,导致发动机损坏。

2019-06-20 15:20
临时结果
沃尔沃回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步协商处理。
2019-07-03 17:05
最终结果
沃尔沃回复:经销提供免费维修,客户表示经销商已经联系处理了问题,认可了厂家的方案,沟通下来也是比较满意的,客户要求撤销投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-06-13
已经比较圆满的解决。
车主
2019-06-12
已经比较圆满的解决。
车主
2019-06-12
已经比较圆满的解决。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量246
完成率为97%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果9
发表最终结果254
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