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1分
丰田-凯美瑞 挡风玻璃刮不干净,前挡风玻璃被4s店损坏,承诺处理又不履行
广汽丰田凯美瑞
2019-06-10
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT281287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-10 08:57:33
投诉地区
4S店名称广汽丰田渝润南岸店
里程数(KM)28000
购车时间2018-08-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、不到一年的时间,因为挡风玻璃刮不干净,三次更换雨刮器,更换一个雨刮臂。每次更换后大概一个星期就又不行了,严重怀疑4s店的维修能力。

2、大概一个月前保修更换雨刮臂时,4s店刮花挡风玻璃。当时4s店承诺处理,期间去店里处理了两次未能处理好,后来4s店又让去店里拍照给厂家申请维修方案,现在4s店推卸责任说不是他们造成的,让我自费更换。

2019-11-26 14:24
最终结果
广汽丰田回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1050
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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