投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT281231(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-07 19:34:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口南环乐铭丰田 |
里程数(KM) | 549 |
购车时间 | 2019-04-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车是2019年4月底购买,2019年5月9日上的牌,2019年5月13贴的前挡玻璃膜,2019年6月6日早上发现前挡玻璃右上方出现裂纹,随后就去4S店查明情况,经4S店师傅检查未发现内外部有人为行为造成的。
具体原因他也无法解释,然后就向上级(应该是售后经理)反映,售后经理也检查半天没发现什么原因,然后就把这个情况向厂家反映,让等待回复。可是等了30分钟还没有结果,我们就先走了,把车放在了4S店,工作人员说有结果了通知我们。
到了下午2店30分左右4S店给我联系说是贴的前挡膜造成的,这个理由我非常不能接受,因为贴膜已经过去有20多天了,期间在户外也经过高温暴晒、雨淋,从未出现过情况。
退一步说,就算是膜的原因,可是大街上那么多贴过膜的怎么没出现玻璃破裂,这只能说明还是玻璃质量的问题。