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1分
丰田-一汽丰田RAV4 前档玻璃出现裂纹
一汽丰田RAV4荣放
2019-06-07
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT281231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-07 19:34:45
投诉地区
4S店名称周口南环乐铭丰田
里程数(KM)549
购车时间2019-04-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车是2019年4月底购买,2019年5月9日上的牌,2019年5月13贴的前挡玻璃膜,2019年6月6日早上发现前挡玻璃右上方出现裂纹,随后就去4S店查明情况,经4S店师傅检查未发现内外部有人为行为造成的。

具体原因他也无法解释,然后就向上级(应该是售后经理)反映,售后经理也检查半天没发现什么原因,然后就把这个情况向厂家反映,让等待回复。可是等了30分钟还没有结果,我们就先走了,把车放在了4S店,工作人员说有结果了通知我们。

到了下午2店30分左右4S店给我联系说是贴的前挡膜造成的,这个理由我非常不能接受,因为贴膜已经过去有20多天了,期间在户外也经过高温暴晒、雨淋,从未出现过情况。

退一步说,就算是膜的原因,可是大街上那么多贴过膜的怎么没出现玻璃破裂,这只能说明还是玻璃质量的问题。

2019-06-24 09:58
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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