上汽通用-凯迪拉克XTS 胎压传感器有问题,售后不予保修

上汽通用凯迪拉克 凯迪拉克XTS

发表于:2019-06-05 分享:

我也要投诉

我车子买了不到两年,是在南京天泓凯迪拉克卡子门店买的,还在保修期,一直在4s保养。 2019年5月23日晚上9点多左右,右前轮的胎压传感器突发故障,仪表盘不能显示该胎压,2019年5月25日到泰州市泰东凯迪拉克4s店检查,电脑显示为传感器电池电压低,但是该店没有传感器。

为保障使用,我于2019年5月26日到泰州万邦凯迪拉克4s店检查更换,该4s店以传感器为易损件为由,不同意索赔,在我一再坚持下,该4s店同意向厂家提出索赔报告,但是我需先付传感器的130元,更换后未发现发生故障的传感器有任何人为损坏的痕迹。我于2019年5月26日付了130元费用后离店。

2019年5月28日,该4s店通知我厂家未批准该索赔,我向凯迪拉克客服400-820-1902投诉,要求免费更换,400客服坚持以4s店检查为准,不同意更换。 4s店的理由是:轮胎有补过痕迹。 我的理由:4s店不应以补过轮胎就不给保修,我在4s店检查的时候就提出了,这个胎是几个月前补过的,从补胎痕迹上很容易分辨出来。该故障是5月份才发生的,传感器也没有任何人为损坏痕迹,4s店用电脑读取故障码显示为电池电压低,补胎和发生故障二者之间没有必然联系。这个问题是设备本身故障,4s应该免费保修更换。

投诉编号 QT281182 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用凯迪拉克 - 凯迪拉克XTS
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 28T 精英型
投诉时间 2019-06-05 所属类型 中大型车
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 江苏天泓凯迪拉克
车辆状态 二保 4S店电话 4008309171
里程数 50000 诉求 维修 -赔礼/改错
购车时间 2017-09-23
投诉问题

车身及电气其它配件

费用争议

企业最终结果2019-09-01 01:30

上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

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