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发表投诉
1分
日产-轩逸 挂挡时有异响
东风日产
轩逸
2019-06-04
5.1万
0
收藏
投诉人
魏
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT281161
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2019-06-04 19:02:37
投诉地区
辽宁
鞍山
4S店名称
鞍山东亿专营店
里程数(KM)
15000
购车时间
2017-11-11
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新轩逸16款挡把挂档时有异响,4s店维修人员维修时给卡扣2个掉挂挡下面的缝隙里了,后期给我拿出来一个(他说拿出来2个,但是我看从里面拿出来一个),犹豫担心后期出现车的后续其他问题,变速箱或挂挡机构,或者异响问题,能不能厂家人员给我个消息,挡把下面的缝隙里面是什么,会不会影响后期行驶或者异响出问题了怎么办,由于心里不放心,能不能体检一下,确认里面有没有卡扣。因为担心后期会出现这个卡扣引起的汽车故障,或者异响,必须检查车里还是否有异物,因为是一年半的新车,也不可能大拆。
2019-06-17 11:03
最终结果
东风日产回复:2019年6月8号下午客户回厂检查,技师与客户沟通后将挂档机构拆解,确认里面没有卡扣,挡把异响处理完毕,故障排除。 客户满意。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量
4588
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4672
次
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