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1分
比亚迪-宋 中控死机黑屏失灵,倒车影像卡死,方向盘按键失灵
比亚迪
2019-06-04
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT281153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-04 12:33:44
投诉地区
4S店名称长沙路骐比亚迪高新店
里程数(KM)33483
购车时间2016-02-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2016年2月份买的比亚迪宋1.5TI手豪,中间4s店联系给我免费更换过油箱。2018年陆续有比亚迪工作人员给我打电话让我就近到4s店升级系统,2018年10月我到长沙路骐4s店升级系统,后来就出现中控黑屏现象,2019春节前去该4s店保养我也和店里讲过,给我没查出原因。后来也陆续出现这种情况,现在干脆中控黑屏,按键失灵,功能都不能使用了!前两天到该4s店检查说需要更换主板,让我等等。今天工作人员打电话说我的质保期过了,说需要自己花钱更换主板。我的车上写着四年或十万公里超长质保,我买车时间既没有到四年,也才跑了三万多公里,该企业涉嫌虚假宣传,欺骗消费者!经查询中控黑屏问题可以在百度等网站查到属于该企业产品一个高发的质量问题,这么高发的问题且明知是他们产品质量问题,也不愿意承担,还要消费者自己买单,拿保质期说事,并且我的问题是质保期内出现的,企业十分不负责任。
2019-06-05 16:55
最终结果
比亚迪回复:经核实,多媒体已超出质保期限,故无法满足用户诉求。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6305
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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