北汽新能源-EX系列 蓄力电池故障,已经是第二次了!

北汽新能源 EX系列

发表于:2019-06-03 分享:

我也要投诉

第一次出现蓄力电池故障问题是在3月24日,晚上停完车还没事,然后在起步就显示故障了,不过车还能开,送到最近的维修点说给补个电,然后修理了三天左右吧,维修点人家态度还挺好的,问题也解决了,我就以为没事了。 然后没想到,过了一个月左右吧。

四月底,也是停完车还没事,然后再启动的时候,仪表盘上显示蓄力电池故障,我想这才过去多久呀就又出现问题了,之前留了上次维修站工作人员的微信,就和他说明了情况,对方的回答是是电池的问题,补过一次电的话不能再补了,得换配件换电池。

然后我问那现在能换吗,对方先给你报上去,得等厂家来人然后发配件发电池才行,那咱就等吧……结果到了现在(今天是6月3日)问题还是没解决。

车一直没修上……中间也多次询问什么时候能发电池发配件,维修人员说已经和厂家提过了,得等厂家的领导通过才能批,然后再问那领导什么时候能批的时候,对方就很含糊的说“他只能管到上报这层,具体什么时候能批也得上边说了算,他也没办法…”

我听完也很沉默(中途也给北汽客服打过电话,但永远是占线中,根本没人接,试想销售的时候他们保证24小时提供救援服务的,我这还好车还能开,万万一遇到事故,车撩半道上电话还没人接,那你们的保障有什么意义呢??) 拖了一个多月也没修的,服务方也没说给什么补偿,但每天工作,车还是要用的。

自从出现问题之后电池的续航就开始往下掉,四月份出现问题的时候试着充电,充满270公里,然后之后每充一次都6-15公里不等,现在充满才200多点,非常迫切想要厂商赶紧出来解决问题! 我尝试着询问维修站人员、拨打服务电话、网上搜素主事关键人,但都没有效果,已经不知道这样的事情应该找谁解决了。

没有人希望自己的车出现问题,但出现问题您就给解决问题呀,但北汽这边根本没有积极的去解决问题,这样做事情,真是让人失望……

投诉编号 QT281136 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽新能源 - EX系列
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 EX360 新潮版
投诉时间 2019-06-03 所属类型 小型SUV
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北京万帮之星新能源汽车
车辆状态 首保 4S店电话 4008720774
里程数 13000 诉求 维修
购车时间 2018-11-24
投诉问题

车身及电气电池

配件等待

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