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1分
吉利汽车-博瑞 变速器4降3档顿挫以及变速器过热
吉利汽车博瑞
2019-06-02
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT281110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-02 18:42:33
投诉地区
4S店名称重庆国鑫
里程数(KM)49270
购车时间2015-09-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
备注说明:发动机号F9JC01055,表格选项栏位数有问题。 本人2015年9月份购置吉利博瑞2015款2.4L舒适版,在2016年3月出现变速器1升2档顿挫,4S店与厂家给更换过TCU控制器,问题不能消除一直这样容忍着行驶。 2019年1月份出现3-4档顿挫,驾驶中从4档直接降档到3,刹车顿挫感明显。 2019年3月份重庆国鑫4S店升级到最新的TCU程序,1-2档顿挫消失,但是4-3降档非常频繁。 2019年5月31日在高速行驶过程中,出现变速箱过热告警,拨打吉利400服务电话,在就近4S店服务指导下开到店面,进行了跟换变速箱油,清洁节气门等汽车大保养。具4S店维修人员反馈,4档降3档问题无解。 汽车大保养后依旧出现降档与升档困难问题,对行驶上造成了很严重的问题,特此投诉,希望吉利厂家以负责的态度来处理问题。 2015年我顶着全家压力与反对购买博瑞,现在我在家人面前颜面无光,我拿什么可以爱你 吉利汽车。
2019-06-11 13:17
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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