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1分
奇瑞汽车-瑞虎3X 轮胎高速异响严重
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT281107(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-01 18:46:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车太原绯云4S店 |
| 里程数(KM) | 4710 |
| 购车时间 | 2018-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆高速高速行驶到达100，车辆有哒哒哒的异响，非常严重，经过4S多次排查，确定为轮胎问题，厂家以过了质保不予免费更换。这个是轮胎本身的问题，我要求厂家免费更换轮胎
2019-06-03 12:39
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司太原绯云4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆轮胎现已超过备件担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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