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1分
日产-逍客 普利司通轮胎侧面开裂严重
东风日产逍客
2019-06-01
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT281104(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-01 11:33:47
投诉地区
4S店名称金达
里程数(KM)20000
购车时间2017-05-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年5月购车,1年半后,行驶2万公里,发现轮胎侧面严重开裂,非正常老化开裂。3月发现问题后进行投诉,普利司通厂家答应给换轮胎,现在都快6月了,还没有给换。要求普利司通厂家信守承诺,尽快给予更换开裂轮胎。
2019-06-10 09:37
最终结果
东风日产回复:此车购车日期为2017年5月3日, 客户于2019年2月27日到店检查4条轮胎有轻微裂纹,由于此车超出了轮胎保修限(1年/3万公里),我店工作人员积极的与普利司通厂家沟通,已邀约客户到就近普利司通专营店采集相关资料信息,普利司通相关该负责人已和客户解释并表示只同意更换一条轮胎,客户不接受。要求免费更换4条轮胎。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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