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1分
本田-本田CR-V 发动机漏油
东风本田CR-V
2019-05-30
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT281049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-30 12:50:17
投诉地区
4S店名称东本宏亚坤
里程数(KM)17400
购车时间2017-09-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年9月中旬提的车,目前行驶不到1.8w公里,未发生任何碰撞事故。两周前到4s店保养被告知发动机渗油,清洗干净喷显影剂,行驶一周约200公里后返回4s店检查,还是有油渍,并且不止一处。4s店告知从外面看尚无法确定漏油点,还不清楚是发动机缸体有沙眼导致得渗漏或者是发动机油底壳的问题。

目前4s店上报厂家说更换发动机中缸,厂家同意。 作为车主,我不同意4s店跟厂家的解决方案。在发现渗漏的两次保养间隔约四个月,也就是说从开始渗漏到发现问题可能时间也就一两个月,从第一次渗漏情况来看,问题已经比较严重,况且目前尚不能确认问题点,就随意更换零部件,对车主的用车安全跟生命安全视若儿戏,毫不负责。

 而且这种更换发动机主要零部件后对发动机整体的性能(不能保证4s店装配完好,或许会存在密封不严,装配间隙过大等问题)是否会造成影响,更换中缸后是否能保证发动机就不渗漏,厂家跟4s店都没给出明确的说法,给车主用车造成很大的困扰,尚不提来回4s店所花费的时间成本与用车成本。 因此,作为车主,要求厂家正视问题,解决问题,更换动力总成,解决用户的后顾之忧。

2019-06-03 17:15
最终结果
东风本田回复:客户问题已知悉,会与客户讲解三包政策。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机漏油】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机漏油
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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