投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT281041(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-29 22:57:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海利恒汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2019-05-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
销售顾问以交诚意金形式,利用购车人大意,收据上填写“预付车款”,并在购车人完全不知情的情况下,引诱签订购销合同,全程只字未提签订合同的事。 本人赵朝阳,近期有意购车。
5月18日,我与朋友一起去看车,朋友之前买了奥迪A4,推荐去珠海利恒奥迪4S店看车,销售顾问周海鹏接待。在试驾。、谈价之后,我想去其他家去看车,销售顾问表示谈了这么久,让交定金,我表示暂时不交定金。销售顾问表示,为表诚意,相当于诚意金、订金。我询问了一句,可以退的吧,朋友插话应该可以退的吧,销售顾问未表示反对,我们默认为可以退订金。我媳妇去订金后,我表示,还会去其他地方看,再决定是否在这里买车。
接下来一周,查了诸多奥迪A4L的信息,包括价格等,与珠海利恒销售顾问继续讨价还价,希望再便宜点,销售顾问态度越来越差,引起我的警觉,遂查看收据,看上面写的是订金还是定金,发现写的是“预收车款”,且后附合同。质问销售顾问,微信语音通话,销售顾问表示,各承担50%责任,他没说,我也没仔细看,我媳妇以为是确认下订金,没看就签了字。
5月26日,与朋友一起去珠海利恒奥迪店商讨退订金事宜,销售顾问一口咬定说,没说可以退订金,说了签合同。经与其销售经理和销售总监协调,仍不同意退订金,销售人员等态度逐渐蛮横,咬死合同签字了,可以去打官司,大概笃定我们赢不了、耗不起。 原本对奥迪车很有好感,也准备买,经此事,坚决不买,或者不在这家店买。
诉求:1、退订金;2、厂家对4S店考核,惩罚其欺骗性行为;3、4S店相关人员道歉。 已向奥迪投诉,4S店仍以签订合同为由,据不退订金。若网上投诉仍无效,将求助消费者协会,甚至在4S店门口拉维权横幅。 希望奥迪规范4S店行为。