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发表投诉
-2分
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
东风日产
轩逸
2019-05-27
5.1万
0
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投诉人
罗
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT280992
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2019-05-27 21:06:13
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
三水利隆
里程数(KM)
78000
购车时间
2015-08-17
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
发动机因烧机油已投诉多次,但厂家每次推脱给4S店解决,说发动机要大修,大修又不廷保发动机,大修只能暂时减少烧机油的情况,却不能完全解决问题,厂家因自身发动机质量问题不顾,把发动机投入市场,发现问题却以应付式去处理问题,令消费者为之不负责任的行为而买单,而且从不协商解决发动机大修后造成车辆的贬值,日后因大修后产生的各种问题都置之不理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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日产-轩逸 发动机烧机油,不处理,态度恶劣,从不协商
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日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
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2019-05-05 21:19
没有更多了
2019-06-10 09:38
最终结果
东风日产回复:客户在车巴巴官网上购买延保(动力总成),由于网上购买延保,延保保修范围的条款客户没有弄清楚,购买延保,发动机裸机仅支持标准的拆解维修方案,不支持更换总成的方案。专营店已为客户争取最大利益向PV申请总成,但遭到PV退回,客户以客诉为由,索取更换总成或相应的赔偿,行为不符规范,现先申请结案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-06-12
东风日产厂家还没解决问题就申请结案,这合理吗?我投诉了也没一个电话和我沟通联系,就摆出这样的态度,如果大修能解决烧机油的问题,为什么大修不能再大修完以后再保修三年我的发动机不烧机油,只保修一年,那我买的车只能开三年吗?买了廷保都没人跟进售后问题,如果没廷保就是说由于你们的产品质量问题也没法维权了,三年多的车就大修发动机,而且还是厂家的质量问题,让消费者来承担。
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计8次
QT280397
日产-轩逸 发动机烧机油,变速箱冷车有礳铁销声,热车后消失
2019-05-05
QT280992
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
2019-05-27
QT281359
日产-轩逸 发动机烧机油
2019-06-12
QT281900
日产-轩逸 发动机严重烧机油
2019-07-04
QT282529
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2019-07-27
QT286746
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
2020-01-03
QT289017
日产-轩逸 发动机烧机油,不处理,态度恶劣,从不协商
2020-05-13
QT290113
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2020-06-21
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4682
次
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