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1分
奔驰-奔驰A级 4S店未核保未经过授权私自修车,4万变10万
北京奔驰A级三厢
2019-05-27
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT280988(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-27 19:14:52
投诉地区
4S店名称苏州海星高新店 (苏州车管所旁)
里程数(KM)4300
购车时间2019-02-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4月23日该售后以非正当途径在事故发生后联系上我们通过返利等方式让我朋友把车给他们拖走,第二天说备件需要20天,给我们备用车时说大约4.5万维修额。结果过了一个月说要追加元宝梁赔偿,元宝梁要一两万,又由于备用车出现故障,于是去4S店才发现修车金额已经达到9万,还没有修完,修完高达13万,车子裸车价才25万,达到了一半。质问保险公司,保险公司说还未核保完成,估价不知道所以没告诉我,那你为什么修我的车。公司车辆并未在任何地方授权维修,从头到尾也不知道金额,这么点事故修了十几万,尤其在提出价格过高后,元宝梁从两万变为了6000,绝对存在骗保,现在修到80%,估价说车子只有12万。完全的黑商家!领导不出门,售后经理态度恶劣。
2019-10-08 11:46
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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