投诉人 | 杨女士 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT280959(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-26 21:54:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东孚车业 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2016-10-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年10月购车使用半年就出现主驾安全带发毛,认为是新车带子与卡口等的摩擦原因,将发毛用毛衣剃毛器剃掉后不多久又发毛,也将部分衣服磨毛了。也买过安全带套使用、备用了开车的衣服,后就没有过多的关注。
2019年4月又发现主驾安全带边缘破裂了,觉得是有问题,不应是个案,就在网上输入“昂科威安全带发毛”搜索才发现昂科威安全带发毛破裂是一个较为普遍的问题,于是5月4日就来到当时购车的眉山东孚找售后。
售后回复安全带是消耗品,没有别的车主反映,是我使用问题,拒绝处理。后有拨打别克售后服务电话(4008002020),售后5月7日电话回复我也是是我使用的问题,不属于更换处理范围。
个人疑问,之前的几万元购买的天津一汽的威乐开了11年安全带都完好无发毛、破损现象,难道20多万的车安全带使用几个月就出现发毛破裂不是质量问题?
并且有大量的车主反映同样的问题。所以请别克公司拿出解决办法和后续的质量改进措施!