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1分
大众-凌渡 车内有浓重异味,影响家人健康
上汽大众凌渡
2019-05-24
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT280907(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-24 16:53:42
投诉地区
4S店名称台州申浙汽车
里程数(KM)29641
购车时间2015-02-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子买来4年多了,一直有呛鼻的异味,起先以为是新车的气味,这么多年了,各种除臭,都去不了异味,百度了一下,很多车主买了2015款这款车型都有臭味,也都向厂家投诉。4S店说我们车子过了质保期,不关他们的事。我们要求给我们检测,厂家召回,去除臭味。
2019-06-06 15:40
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系用户,但用户不进站检查无法判断问题,该车过质保无法免费更换相关部件,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7339
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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