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1分
本田-飞度 新车一个月发动机故障熄火,抖动顿挫
广汽本田飞度
2019-05-23
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT280884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-23 17:30:23
投诉地区
4S店名称惠州志远本田
里程数(KM)2800
购车时间2019-01-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年1月14号购车,1月20号提车,2月28号第一次熄火,到4s店检查,告知需要长时间等待,因急事未留车观察,3月15号第二次故障灯亮后立马去了4S店检查,4S店告知检查后没有问题后,然后开车回去途中又出现严重安全隐患熄火故障灯亮以及抖动顿挫,立即联系4S店再次留车检测。

3月17号4S店告知检查出配件有问题,是因为加油有品质问题,需要更换配件,然后等待配件到达,3月20号后4S店告知配件到达并更换,到3月25号发生2次熄火,立即联系4S店告知情况,然后到4月8号再次检查车辆并做了首保,弄完后4S店告知没有任何问题。

 5月5号后,又发生发动机故障灯亮,然后售后经理安排师傅一起上门检查车辆,检查后没有检查问题,又叫我返回店内检查,都是要养家糊口的人,谁有时间天天让你们呼来招去,后面到5月21后再次在路上发生熄火,这个情况是严重安全隐患,本人要求4S店无理由给我退车!

2019-07-04 18:40
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:13
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田-飞度 CVT变速箱起步抖动】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
CVT变速箱起步抖动,并且换档时出现严重顿挫。
广汽本田数据统计:
投诉量2450
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2481
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