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1分
上汽通用-迈锐宝XL 启停抖动,低速顿挫,高速换挡延迟
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2019-05-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT280869(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-23 10:34:15
投诉地区
4S店名称标域雪佛兰
购车时间2018-12-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆状况:18年底购车,目前6500公里。3000公里左右首保。应为首保前没怎么堵车,不记得是否有这些问题。首保后上下班高峰堵车,问题明显。 使用情况:上下班路程共40公里左右,预计要开2-2.5小时。深圳交通。

车辆问题: 1、启停抖动:在下坡的情况下出现概率比较大,平稳路段出现较少(具体还请你们自己测试)--如果不能解决抖动,请给一个关闭的地方

2、低速顿挫:在红绿灯起步和正常堵车低速行驶的时候,15-20码左右,会有明显的顿挫。不堵车的情况下顿挫感会弱。堵车顿挫感会比较强---请解决顿挫问题

3、高速换挡延迟:个人开车习惯请踩油门,平稳加速。转速一般要转到3000转以上才换挡,延迟明显 售后:

1、联系在线客户后只建议去售后点检查:电脑检查说没看到问题,车上驾驶体验到相关问题。售后反馈问题无法解决,这款变速箱都是这样---不接受此结论

2、售后建议: ·启停是厂商设计问题,不是很多人反馈闹起来不会给新的程序解决---请问是否需要闹大才给解决 ·低速顿挫:无法解决,6Aat变速箱问题--不接受,请问你们出厂没有测试正常使用路段吗? ·高速换挡延迟:售后建议学会驾驶,转速到2500转以上松开油门,在踩油门----本身没有激烈驾驶的情况还需要这样???

那是人驾驶车,还是车驾驶人 估计4s店售后不会解决这些问题了,请出面解决

2019-09-01 01:34
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2022-01-23 16:38
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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