投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT280868(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-23 10:28:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州合盛 |
里程数(KM) | 89000 |
购车时间 | 2011-05-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆在召回维修后于2017年和2018年多次出现挂不了档和40故障,在致电长城官方客服联系维修和技术得到对车辆重新启动、让车辆学习的解决方法。2019年5月12日早上车辆又出现挂不了档,同时出现40故障码,按照之前的方法解决但这次问题无法解决车辆瘫痪无法动弹,但可以正常启动。
在联系厂家后厂家让把车拖到4s店检测。4s店检测在检测后说初步检测是变速箱电脑板问题,同时说就算更换了变速箱电脑板也不能保证能解决问题。在得到4s的答复后又多次联系长城官方客服,厂家以车辆过保为由要求车主自费维修,但又不敢保证能解决问题。我想说上次厂家召回的时候车辆也已经过保那么现在又出现这种问题为什么要车主买单。
厂家在明知车辆存在安全故障的情况下,对车辆召回维修更换零件后问题依旧存在,那么这样的召回有什么意义。厂家一句车辆过保难道就把责任推掉了,这是不把消费者的生命当一会事吧!