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1分
斯柯达-明锐 4S店欺骗消费者,捆绑销售
上汽大众斯柯达明锐
2019-05-22
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT280834(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-22 10:17:14
投诉地区
4S店名称东营锐华斯柯达
里程数(KM)0
购车时间2019-05-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东营市东八路锐华斯柯达店面,欺骗消费者,捆绑销售。1、四年12万公里延保,强制捆绑,工作人员欺骗说必须带有该项目,未给与选择。 2、精品贴膜等,赠送项目,销售人员私自安排非指定店面,变相收取费用500元。 3、承诺不履行,答应赠送的礼品未给全。4、保险缴纳,变相收费,部分金额交付人保,4s店另外刷走2000多元,解释赠送划痕,车钥匙,轮胎等。 5、所签合同,与所提车型不符,店面人员说为同一份合同。 6、原车7次保养未给予。
2019-05-28 18:11
最终结果
上汽大众回复:经了解,经双方协商,解决方案如下:1、赠送总部基础保养包(6次基础保养注:普通机油,机滤,工时,提供行驶证后系统绑定会形成系统显示);2、精品退还500元并更换脚垫与挡泥板;3、由于当时礼品风扇断货现更换家用净水器,双方基于以上方案达成共识。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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