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1分
本田-凌派 刹车有异响,转向有异响,加速顿挫感明显
广汽本田凌派
2019-05-21
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT280814(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-21 13:48:58
投诉地区
4S店名称广汽本田三和
里程数(KM)13500
购车时间2018-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

事情经过:本人于2018年11月30日,在广汽本田四川成都三和店(地址:成都市武侯区新园南一路2号),购买了一台本田牌新款凌派汽车。从提车使用到现在一直都有松刹车咔咔异响的声音,打方向异响,提速顿挫感明显等问题(其中刹车异响最为频繁)。我曾不低于三次向三和4s店和广汽400售后客服投诉过这些问题,也曾两次到店,一次4s店上门服务试车检测,可每次试完给出同一答复:属于正常机械磨损声音,不影响正常使用。广汽售后客服还给出更可笑的答复说:通过我们接到有关这款车的投诉,这车就这样……。

 显然我不接受这种说法和处理方式,毕竟是刹车系统问题,影响行车安全的。既然厂家售后都说这车就这样,那只能说明这些问题是技术缺陷和质量问题,既然有缺陷和技术方面的问题,厂家还推向市场销售,这是明显的无视国家法律,无视消费者的生命安全。提车当时,三和4s店在向我交车时并未按国家相关规定,当面给车辆做PDI售前交付检测及本人的签字确认。所以本人质疑这辆车在卖给我之前就有质量问题,且4s店这种销售方式也带有一定的欺诈性质!本人已向12315投诉,也委托了“北京市炜衡律师事务所”代理维权,在此也请贵平台给予监督处理,

2019-07-04 18:41
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:12
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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