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-2分
长安福特-翼虎 福特翼虎1.6质量问题
长安福特翼虎
2019-05-21
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280806(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-21 09:42:42
投诉地区
4S店名称广物福恒4S店
里程数(KM)56000
购车时间2014-09-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、刹车异响,从购车第二天起发现异响,直到现在4年多,期间无数次向4S店反映,无解决。冷车启动时刹车响声在城市里面依然可传达1000米外!真为长安福特品牌添“声”誉!

2、一年时间不到,轮胎脱皮,经多次投诉后,轮胎厂家电话回访,给更换了两条。其后,我自费更换了另两条。轮胎厂家售后服务比长安福特还是靠谱很多。

3、发动机故障灯亮,显示旁通阀存在严重的质量缺陷,并且影响安全驾驶存在安全隐患。厂家及4S店对消费者投诉无改进。希望广大媒体能督促厂家正视与尽快的解决车辆的问题。

2019-07-16 22:08
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-09-21
一个投诉隔了两个月才回复,还是这种毫无意义回复。这种回复让我们消费者看到的只有对顾客的傲慢与官气十足,毫不关心客户切身利益。一个5万多6万公里的车,还主要是在城市上下班开的车,居然一再发生那么多质量问题而厂家视而不见。看到福特销量一再下滑,我只想说一句,自找的!
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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