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红黑榜
发表投诉
1分
奔驰-奔驰C级 4S店变相加价,故意拖延不交付车辆,态度恶劣
北京奔驰
C级
2019-05-20
4.9万
0
收藏
投诉人
崔
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT280768
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C级
2019款 C 260 运动版
投诉时间
2019-05-20 10:21:56
投诉地区
山东
济南
4S店名称
济南广汇之星
里程数(KM)
0
购车时间
2019-04-13
车保状态
首保
诉求
赔偿、
其它
投诉问题
价格欺诈
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2019年4月13日,在山东齐鲁春节车展,与济南广汇之星汽车销售服务有限公司签订定车合同,交付定金1000元,4S店没有现车,承诺1月内给车。期间我多次询问车是否到店的情况,4S店都予以否认,并让我加价购买高配车型。5月9日有一辆车到店,但4S店告知车辆已经被其他客户定走为由拒绝交付,并再次承诺下一辆车到店会第一时间通知我,不会交付他人。 5月18日4S店又有一辆车到店,本人用未签订合同的电话和身份信息与4S店联系,被告知有车,附件有微信聊天截图,我联系4S店要求去提车,4S店故意隐瞒车辆到店情况,不予交付。
2019-10-08 11:47
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2019-05-24
已经和4S店协商处理,不要投诉了
北京奔驰数据统计:
投诉量
1230
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1204
次
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