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1分
大众-速腾 定速巡航有设计缺陷
一汽-大众速腾
2019-05-15
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT280664(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-15 17:32:37
4S店名称铜仁恒信众联
里程数(KM)39000
购车时间2015-07-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车2015年7月购买至今,主要用于有时上下班代步。目前使用4年不到,共使用里程不到25000公里,定速巡航几乎不用,定速巡航才共使用用三次。结果就坏了。去检查说是定速巡航开关坏了,得换开关,需800多元。说是定速巡航开关与转向灯开关在一起,使用易坏。我认为是两方面原因:一是设计缺陷。二是开关质量差,才造成的结果。本人要求召回并重安装多功能方向盘按键式的,以免给车主造成损失伤害。
2019-07-15 10:49
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 17:24
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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