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东风日产回复：该车与客户已沟通数次，目前客户的要求是：客户反映的抖动问题处理好，2、因在保修期内给予客户索赔更换变速箱，要求补偿2次保养。对以上两点客户要求作说明：1、客户描述更换变速箱总成之后感觉比之前抖动，4月份已申请厂家技术支援，4月18日侯工到现场技术支援，通过现场检查并出具了车辆抖动报告，在正常范围，专营店也给予客户纸质情况说明文件。该文件说明是客户的第一次需求，已给予客户该需求，现在客户一定要让我们处理所谓客户感觉比之前抖动的问题。2、客户要求2次保养，专营店认为不合理。