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1分
北汽新能源-EU系列 车辆行驶中无故失去动力,多次修理核心部件,屡修不止
北汽新能源北汽新能源EU
2019-05-13
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投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT280609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-13 14:10:46
投诉地区
4S店名称北汽庞大
里程数(KM)25000
购车时间2016-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1)购车第一年,在庞大小红门店(五方桥店前身)开车三个月,电控坏了,更换;

2)同样第一年,出现过电池温度差异报警故障,维修电池,庞大4s店建议我使用他们的备用电池;

3)17年9月份北京二环上行驶中出现电机故障,行驶中失去动力;庞大4s店经过一个月左右的维修,更换了我电机,电控;

4)2018年下半年,开始出现踩油门异响,中控背光灯开关不亮问题,包括偶现的刹车灯故障,但是其实并没有故障的电路报警;钥匙门信号不好等问题;

5)背光灯开关从去年十月份开始修理,入场修理五次以上;

6)钥匙信号不好入场三次以上,从去年十月份修理到今年三月份。

7)油门异响,被换了半轴,转向机,电机,并且由于换掉之后出现了EPS转向机故障,行驶中失去动力两次;

8)今年冬天1月到三月发现电池动力不足问题,报修三次以上,并且出现三次以上打不着火无法启动车问题,被拖车拖了三次以上;

9)时隔三个月,修理时长两周以上终于发现电池问题补电修理一次。

10)现在发现,刹车异响,缓慢行驶,也会偶尔出现,踩住刹车,也会向前冲的问题,险些追尾问题,高速行驶踩刹车,偶尔会听见弹簧崩断的声音。

两年半的行驶,总结一下:主要部件,电机更换两次,电控更换两次,电池坏过,4s店建议使用店里的备用电池后又坏了,半轴换了,转向机换了,其他的小部件被换掉多少,不一一列举了。

车主相关投诉
2019-05-31 17:55
最终结果
北汽新能源回复:车辆问题已由庞大华威服务站解决,但目前客户要求延保,目前厂家无统一延保服务,无法满足。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量402
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果457
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