上汽通用-威朗 4S店欺诈消费者

上汽通用别克 威朗

发表于:2019-05-12 分享:

我也要投诉

关于萍乡运通别克4S店欺诈客户的事件。

一、基本情况 本人2018年5月份在萍乡运通别克4S店购买一台别克威朗小轿车,当时销售人员承诺多交1000元可享受车辆终身保养,本人也按销售人员的说法购买了人保财险的车险。2019年5月12日,本人从宜春到萍乡进行车辆第三次保养,保养完后,4S店告知我要出600元保养费,因为我的车辆没有在他们店里续保所以不能享受。 

二、存在的违法行为。1、4S店存在欺诈行为。2018年购买车辆时销售人员没有告知我第二年要进行续保才能享受终身保养,也没有出具任何正式合同或是文件,4S店存在欺骗消费者,以牺牲客户利益来赚取黑心钱,存在欺诈客户的行为。 

2、4S店没有履行好告知义务,存在店大欺客。2019年4月3日和4月9日4S店办理保险业务的工作人员以广汇为名称系统发送的三条短信告知续保(短信为证,消费者都会认为是垃圾短信)。本人2019年4月2日在宜春人保购买了人保车险之后的两天,4S店工作人员电话告知我要我在宜春那边进行退保,只能在他们那里买人保车险,要不然不能享受终身保养。明显存在店大欺客的行为,为什么不能像太平洋、大地、平安等保险公司那样在车险到期三个月之前电话告知,而是等我已经购买了才电话告知。 2019年5月12日我与4S店办理保险业务的工作人员交涉时也承认他们工作失误,告知不到位(录音为证)

 3、4S店工作人员违规收取提成的行为。本人在宜春购买人保财险的车险不能算是续保吗,同样是人保财险的车险为什么在宜春买的不能算是续保,一定要在4S店买,难道是4S店玩猫腻,工作人员多拿提成或是其他什么违法行为。 

三、本人诉求:1、请恢复本人车辆终身保养,如果不行,请给我出具不能享受车辆终身保养相关法律法规。 2、请退还我第三次保养费用600元。 3、请4S领导就该事件给我一个合理解释,同时销售人员和保险办理人员要赔礼道歉。

投诉编号 QT280598 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 威朗
投诉人 肖先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 三厢 15S 自动领先型
投诉时间 2019-05-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江西省 - 萍乡市 4S店名称 广汇萍乡运通别克
车辆状态 二保 4S店电话 0799-6767988
里程数 10000 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2018-05-18
投诉问题

价格欺诈

承诺不履行

费用问题

态度不好

车险

企业最终结果2019-09-01 01:21

上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

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