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1分
长安福特-锐界 发动机油底壳材质工艺存在质量缺陷
长安福特锐界
2019-05-12
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280580(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-12 14:37:05
投诉地区
4S店名称北京中汽福瑞
里程数(KM)48600
购车时间2016-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年11月上牌,2017年12月出现发动机油底壳渗油,在北京百旺长福第一次更换了油底壳。 2019年3月发动机渗油问题第二次出现,于2019年3月28日,在北京中汽福瑞第二次更换油底壳。 

2019年4月中旬,距离上次更换不足一个月,发动机渗油问题又出现了,于5月1日在北京中汽福瑞做了问题检测登记,至今(5月12日)未收到4s店反馈。 上传图片为:停车位渗油半个月和临时停车1天的渗油量 这款2.7T发动机油底壳为树脂塑料材质,一般均为金属材质,装配在福特锐界和金牛座车型上,通过网上论坛了解这两款车渗油比例非常大,且不能根治问题。 

 诉求:1.要求厂家重视问题,更换油底壳材质,做召回处理;2.不能彻底解决油底壳渗油问题前,延长发动机的质保期。

2019-07-16 22:01
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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