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上汽通用-英朗 变速箱渗油,保修后自动启停失效,后车窗有异响
上汽通用别克英朗
2019-05-12
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT280577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-12 14:25:31
投诉地区
4S店名称惠州标远别克
里程数(KM)4800
购车时间2018-12-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年12月17日购置英朗2019款手动精英版。生产日期2018年11月,官网无该版本车型原因未知。 2019年3月23日接到4s店询问首保情况,于3319公里至惠州金山汽车城4s店首保。检测因变速箱质量问题渗油,需等待配件,留修3天。因往返距离100公里,期间询问过交通补偿事宜,无法满足要求。 取车1周后发现自动启停失效,因距离4s官方售后较远,暂未处理。

 2019年4月份发现后车窗频繁异响,于2019年5月11日再次前往惠州金山汽车城4s店处理,检测自动启停原因未知建议留修两天给电瓶充电再测试,后车窗异响未当场复现。因产品自身问题以及维修质量问题协商是否可以交通补贴,仍无法满足要求。考虑时间成本和费用成本暂未同意留店维修。 目前里程4826km,现后车窗异响已录音,13分钟内异响10次。自动启停短暂恢复后再次失效。 因产品质量问题、维修质量问题不满意,多次耽误使用,要求退换车辆处理。

2019-09-01 01:20
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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