专业的汽车质量投诉平台

1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 水泵质量有问题,冷车启动有异响
东风雪铁龙C4L
2019-05-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT280569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-12 00:44:29
投诉地区
4S店名称眉山东越汽车
里程数(KM)49710
购车时间2013-09-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

东风雪铁龙C4L 1.8自享 2013款,去年(2018年)开始冷车启动有呲呲的异响,十几分钟后消失,当时专门去4s店让师傅试车检查没发现什么问题,说是正常的,所以也没怎么在意。但是近日按例去4S店进行半年保养,告知水泵漏了,这种情况厂家要求5年外需自费!很意外,我平时都是轻度驾驶,每月行驶不足700公里,而且水泵属于不易损坏车件,怎么就坏了呢? 

后来和车友交流、并在网上查询了一番才发现这是雪铁龙C4L的又一个通病,水泵问题导致正时皮带异响,后果严重的会导致发动机顶缸。这才知道之前发现的冷车异响是真的有问题,且已经有很多车友索赔过了。我天呐!!!既然已经发现了这些问题,是自身质量问题或者设计缺陷?为什么雪铁龙公司不主动联系联系车主做一个彻底的检查排除隐患,为什么非要等到问题严重了,车主自己发现问题!! 

 本人之前也索赔过油箱变形加装碳罐、方向转向柱、刹车传感器等问题,每一样都是自己先发现或者网上看到已经有大量车主反映才知道;为什么厂家明知道这些缺陷的情况不能主动提前联系车主做一个排查解决???难道就是为什么拖延保质期??? 厂家的责任感呢???万一出现安全事故怎么办,厂家这样不顾消费者的人生安全?? 东风雪铁龙希望你正视C4L这款车型缺陷问题,拿出你的品牌担当!

2019-05-13 08:52
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有