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-2分
大众-途观L 天窗无故碎裂
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT280480(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-08 16:12:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安庆福众上海大众 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2018-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆停在小区几天再次使用开关后门天窗就碎了，我到了4s店他们的工作人员看了一眼说是外力造成，我有小区视频为证，没有任何东西，就只下了雨，他们说是肉眼看不见的东西，难道雨点把天窗砸坏了？！打电话给400几天了，就说在处理中，难道这么一个公司处理一个问题要几天？！我看就是不想负责任，店大欺人！
2019-05-28 17:49
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已和客户协商经销商承担30%的维修费用，问题已解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-05-30
是在我投诉到12328运管处，来调解才有的结果，厂家和4s店知道我们没那么多时间，去为这个跑来跑去，拿视频证据给他们看，等于白拿，我也没那么多时间，走保险处理了，但是还是要感谢运管处的同志。不是他们4S店什么也不认。
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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