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北京现代-索纳塔九 索纳塔九导航黑屏质量不过关，建议召回
返回主投诉:【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT280422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-06 15:21:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 现代临沂汇通4S店 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2015-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
索纳塔九导航黑屏导致多媒体无法使用，这个不是个例，全国大范围出现这种情况，我所在的临沂索纳塔九车友群中，不下二十台出现同样的状况，北京现代自己知道这个问题，但是他们不积极的想解决办法，总想拖过保修期就万事大吉。
我的车未出保修期时出现这种问题，去4S店，4S店说这不是个例，是索纳塔的通病，拍完照就进入索赔流程了，然后厂家免费发来一款老款导航，现在使用时间不超过1年，再次发生同样的问题，然后北京现代已出保修期为由进行推卸责任，我的导航是你们后来发过来的导航，使用时间不超过一年就坏，为什么要用整车时间计算。
你已出保为由要求我自费更换，我既然自费了，为什么还要继续用你
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2019-05-19 01:41
最终结果
北京现代回复：特约店邀约客户到店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分，满意
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3504宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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