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1分
一汽-森雅R7 本车故障多,售后处理不及时,配件等待,厂家处理态度差
一汽吉林森雅R7
2019-04-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT280261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-30 15:58:31
投诉地区
4S店名称曲靖宝达中国一汽
里程数(KM)20788
购车时间2016-05-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车综合问题:

 1、提车第一次洗车大灯起雾有水珠,多次到售后接近半年才处理好;

2、隔三差五的遥控钥匙不起作用,发动机打不着火,差不多1年多才处理好;

3、开着等个红绿灯突然熄火在大路上,找拖车拖到售后去,说火花塞不匹配烧了配件;

4、后视镜哨音;

5、半年不到发动机漏油,一直没重视,看到自然后是发动机漏油引起的,去年才处理好;

6、怠速启停到目前为止一直没处理好;

7、安全气囊故障;

8、方向盘卡顿,跑了多次直到今年3月份才升级处理;

9、大灯组合开关故障,4月初的问题,4月底都没处理;

10、空调压缩机声音大,制冷效果不好;

11、镀铬装饰条脱落,断裂;

12、大灯加油变暗等问题不断,且每次都要跑几趟售后才处理。

 新车就不断的发生问题,还有没发生的故障呢?3年过了保质期,这么多问题的车,不延长质保期限,这样的车企也太不厚道了, 就这样的服务态度和售后,谁还敢买一汽的车?车质网是车主们公认的汽车投诉平台,对于那些对用户的不重视,对投诉问题不予理会的,要有一定的作为,别让投诉车主们失望了!

车主相关投诉
2019-08-19 11:10
最终结果
一汽吉林回复:告知店内针对客户大灯开关故障18日给其订购备件,备件到货会给其处理。怠速启停故障每次客户进店均没有让店内详细检查,且告知客户需要将车辆放置店内检测后续排除。若不将车辆放置店内无法帮助检测维修。建议配合服务店维修,客户将电话挂断。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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