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1分
北京现代-悦纳 售后服务技术不过关
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT280200(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-28 14:02:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 承德万森现代 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2017-07-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年3月14日，本人所购车辆在正常行驶途中、发动机故障灯报警，经4s店检测，告知第4缸失火，需要更换点火线圈并清理积碳。更换点火线圈并清理积碳后导致车辆无法正常点火着车、不可使用。
经4s店拆解发动机，发现活塞连杆变形。直至2019年4月17日，车辆仍未修理完毕，在用户手册上的网站进行投诉，随后承德万森4S店售后回电询问。经漫长的维修期于2019年4月19日车辆修理完毕，告知可以取回车辆，但并未说明车辆动力系统损坏的直接原因。
因此本人对其售后维修保养技术是否专业、是否过关表示强烈质疑！且承德万森汽车销售有限公司售后部对售后技术是否专业问题避而不谈。车辆一经销售，不注重客户关系的维系！望相关部门重视
车主相关投诉
2019-05-19 01:48
最终结果
北京现代回复：车辆检修完毕。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3504宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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