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一汽-森雅R7 售后什么事情都是拖延并且态度不好
一汽吉林森雅R7
2019-04-27
5.1万0收藏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年10月份提车后半年时间问题全部暴露出来首先是异响,后排座椅异响,现在还没给处理好,用大锤敲打,生锈说是正常现象,说我属于没事找事那种人,并且客户经理扬言说投诉不给维修车辆。

等一些话来要挟客户,跑偏从买回车半年后一直跑偏,怎么定位也定不好,定好了最多俩月就继续跑偏,各种问题没有一件能给处理好的,有些问题越处理越糟糕。

售后全是学徒工,让学徒工独自一人上手维修车辆,导致有些地方把漆划掉,有些地方碎了也不说等,

2019-08-19 11:08
最终结果
一汽吉林回复:该客户每次进店店内都帮助处理车辆问题,店内技师试车后确认没有故障才交车给客户的。现客户反馈车辆跑偏的问题,已建议客户做四轮定位,如果还有故障未排除,稍后店内会联系客户沟通车辆情况,并帮助处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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