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1.车辆于2019年4月7日在高速路上正常行驶时，突然失去动力（踩油门的时候转速表升到5000转，但是提速提不上去），地面出现漏油状况（附照片）；车库购买时间为2017年8月，此时历程数为48762km，属于汽车三包范围内； 2.我自己本人联系道路救援单位将车拖到最近的高速路收费站（该项费用由我自己支付），随后联系就近的大理4S店将车拖到旗下的修理厂； 3.4月8~9日，我一直在修理厂等待修理，向修理厂师傅询问车辆出问题的原因，修理厂一直回复不了，9日中午告知可能是车辆的发电机坏了，要从上海厂家发货，发货时间可能需要3-4天，我自己先回单位上班；至4月12日，联系修理厂回复货还没到； 4.4月12日联系4S店和修理厂，回复零件还没到；17、20联系4S店和修理厂，回复零件还没到；4月22日联系修理厂，回复发电机到了，大概后天可以更换好；4月25日联系4S店和修理厂，回复漏油的原因，要更换的油不够了，还要联系其他地方发货； 5.4月26、27日向名爵上海总店投诉，其回复已经联系当地的4S 店，让我保持电话畅通，至27日仍未解决问题。 综上所述，名爵厂家及销售商，对其负责的车辆出问题后，服务态度不积极不主动，拖延维修时间过长，也未主动联系车主说明需要修理的内容以及需要的时间，反复联系督促修理，效果也不明显。