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1分
长安福特-锐界 锐界四个轮殻严重氧化
长安福特锐界
2019-04-26
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-26 15:50:30
投诉地区
4S店名称汕头市粤特汽车
里程数(KM)24725
购车时间2017-07-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年6月生产锐界尊锐 四个轮殻自然状态下严重氧化 ,氧化面积与程度不断加大.危及行车安全. 到4S要求索赔被拒,托辞说外力作用. 长安福特厂家未经任何专业权威程序鉴定,仅凭照片就妄下定论说是外力作用。

我对此结论严重不同意,可提供四个轮殻去做鉴定, 完全自然常态下氧化。第二,目前现款锐界尊锐车型的电镀轮毂做工,已经做成哑光工艺,可以有效的避免电镀轮毂氧化这一缺陷。所以,长安福特对于他们电镀轮毂缺陷也是心知肚明,改良了现款。

就不管之前的缺陷产品,面对较高的电镀轮毂召回成本而选择性失明,没有看出一个百年车企的责任和担当。

2019-07-16 21:41
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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