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1分
丰田-皇冠 4S店服务态度差,无视消费者诉求
一汽丰田皇冠
2019-04-26
12.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT280142(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-26 09:59:53
投诉地区
4S店名称保定通泰丰田
里程数(KM)8000
购车时间2018-09-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、拒收现金,刷卡多收25的服务费是否合理?这25没有给我任何的收据及其发票。不用推脱到财务,可以让财务给我解释。 2、上牌费用收了我800,我说用不了那么多,我自己上牌用不了那么多,当初给我的回复说是费用已经调了,然后把我带到车管所,其实是你们自己找的车虫,其实最终上牌只花200多。最后你们那个销售经理打电话给我,说大哥,谁不赚点钱。 3、你们所说的贷款服务费,为什么没有给我发票。我暂时只有购车的发票:我打过400,也是同样的说法,说每个店根据情况收取服务费,他们管不了,这就是丰田这个车企的做法么? 4、被迫选择展车,作为每一个买过车,看过车的
2019-05-21 12:08
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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