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奥迪-奥迪Q5 方向机保护套设计及质量存在严重问题
一汽奥迪Q5
2019-04-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT280113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-25 07:35:18
投诉地区
4S店名称福建润通汽车
里程数(KM)34000
购车时间2016-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

停车后,突然发现方向助力没了,原动力4s店检查说底部皮套有裂纹可能导致进水,导致方向机烧坏,结果是在保修期内的质量问题要我自己掏钱。我是正常使用,没有碰撞,没有变形,皮套自行开裂,这是质量问题,如果皮套进水会引起方向机烧机,就是设计问题,试问明知皮套会坏,这种设计合理吗?而且2018年11月刚刚保养的,4s店却没有检查出这个问题?!

2019-05-05 12:18
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2022-04-11 16:55
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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