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1分
大众-速腾 飞轮生锈,售后不予受理
一汽-大众速腾
2019-04-24
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT280080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-24 11:19:23
投诉地区
4S店名称购入二手车
里程数(KM)80000
购车时间2012-07-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我购入一辆二手的 2012款1.4T自动档速腾,车身怠速严重抖动。经4S店维修人员判断为飞轮生锈导致车辆共振。在保修期内售后不予处理,现在说车辆已出保修期仍然不予更换。本来我考虑自己掏钱算了,可一想到换了新的很快还会生锈就没法接受,所以我需要相关厂商无偿为我更换飞轮解决该问题。
2019-07-15 10:54
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 18:11
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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