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奔驰-奔驰GLE 临汾锦华之星公然制假售假
奔驰(进口)GLE级
2019-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT280037(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-22 18:40:43
投诉地区
4S店名称临汾锦华之星
里程数(KM)16000
购车时间2017-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

临汾奔驰锦华之星虚假销售,精品套餐里所谓的奔驰原厂陶瓷膜,经我致电梅赛德斯奔驰总部问询,纯属子虚乌有,乃假冒伪劣商品,水波纹严重。

本人第一次只提出要求更换,临汾锦华竟然如地摊商贩态度一般,简单粗暴的让工人师傅给我说,没有质量问题,不退不换。销售当时承诺的加装360环影和电踏不用破线布局,实际情况是必须大拆大破,安装调试方可。这一套虚假销售是他们统一培训的结果,非销售个人行为。

在本人此事件之前,几乎所有车主加装的膜,都是假冒的奔驰原厂陶瓷膜,金额巨大,已经涉嫌犯罪。经我和其总经理谈话,她承诺以后不再有类似事件,赔偿了我人民币3000。临汾锦华售卖假货,虚假宣传,严重影响了奔驰在我心目中的品牌形象。

我相信奔驰能有今天的成就,诚信经营是必不可少的因素。但临汾锦华的行为严重的抹黑了奔驰的形象。虽然后来给我更换了新的膜,但是每一次质量都不过关,就现在为止,已经是第4张,依然有问题。而且,在贴膜施工的过程中,没有做内饰防护,腐蚀了我的中控屏。技师人手严重不足,几乎每个客户事无巨细都要等很长时间,从接待到处理效率低下。而且有男员工佩戴耳钉上班,我提出意见,他们管理层不以为然。我认为奔驰的形象是稳重大气的,员工在非上班时间,佩戴任何首饰是他的自由。但是上班时间,我认为是有损奔驰形象的。

 总之临汾锦华之星,虚假销售,办事效率低下,管理混乱。严重影响了奔驰的品牌形象。我要求他们认真解决问题,郑重赔礼道歉,谢谢。有类似问题需要维权的临汾其他车主,请与我联系。本人从不畏惧强权,只相信正义。权力从来都是双刃剑,玩火者必自焚。

2019-10-08 11:40
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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