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斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,挂档困难,售后服务太差,不管客户诉求
上汽大众斯柯达明锐
2019-04-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT280029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-22 14:23:00
投诉地区
4S店名称永达巴士
里程数(KM)6000
购车时间2018-10-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2018年10月26日在上海永达巴士斯柯达店买了一辆18款的斯柯达明锐汽车,11月5日去上牌路上出现变速箱抖动,挂档困难的情况,随后就去连云港本地翔盛斯柯达4s店,店内修车师傅初步说是变速箱问题。最后检查是线束问题,4s店给我换了全车线束,期间将近一个月,4s店没有提供代步工具,我要求斯柯达给我赔偿期间的损失,迟迟没有回应 期间一直打斯柯达的售后电话,迟迟不给解决方案,经过投诉了好多次,最后回复给3次保养,连云港翔盛店员工却说给我赔偿2次保养,这都能糊弄,没有达成协议,就再次不管我的诉求了!

2019-05-28 18:32
最终结果
上汽大众回复:经了解,鉴于维修中造成的不变,经销商已提供关爱保养赠送,客户诉求较高,未达成一致。目前仍在协商沟通中。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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